問候語

問候語

 

問候語又叫見面語、招呼語。問候語短小簡單,是指能夠拉近人與人之間的距離的語言,表示自己對別人的尊重。問候語語句簡單,是人們生活中常用的交際口語。

問候語
問候語

1 詞語定義

問候語,又叫見面語、招呼語,它短小簡單,是人們生活中最常用的重要交際口語。語言又是生活的一面鏡子,是社會的全息影像,語言的變化是社會發展的必然結果。從20世紀50年代到今天,問候語發生了顯著的變化。問候語的變遷正是和著時代的脈搏,折射出社會巨變下人們心理動蕩、激變的軌跡,從問候語的變遷,我們可以看到社會的變遷及人的思想觀念、社會價值取向的變遷, 問候語亦是表示自己對別人的尊重。

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2 基本問候語

如果打電話的對象是家里人、同事或者熟悉的朋友,問候語可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家里打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友母親也很熟,那就可以說“阿姨,小雨在嗎?”一聲“阿姨”稱呼,比“你好”更加自然溫馨。

問候要先通報自己的姓名:

給人打電話時,電話接通后說完“你好”之后應該馬上通報自己的姓名。如果馬上接著說正事,對方會一時反應不過來,或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問“你是哪位?”因為如果聽不出特別熟悉的人的聲音,也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話,更要先通報姓名。

電話問候要遵從職業特色:

隨著社會服務意識的增強,許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定,如果本單位有接聽電話規定,那就要嚴格執行。如“您好,這里是聯想服務熱線,我是某某號某某”,訓練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等,也都有類似的接聽問候規定。不過現在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國,還是應該先說中文,后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說,會以為自己撥錯了電話,心里會感到緊張。

電話問候要注意語氣、聲調

電話交流時,雙方都看不到對方的表情,唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時首先要語氣適當、聲調適度、咬字清晰,更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候,都會讓對方產生不良感覺,從而影響整個電話交流的效果。

電話問候要遵從職業特色

隨著社會服務意識的增強,許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定,如果本單位有接聽電話規定,那就要嚴格執行。如“您好,這里是聯想服務熱線,我是某某號某某”,訓練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等,也都有類似的接聽問候規定。不過現在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國,還是應該先說中文,后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說,會以為自己撥錯了電話,心里會感到緊張。

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